沃尔沃——Maggie的明确选择

Maggie Tsang在听说沃尔沃集团正在招聘服务设计师时,她几乎不敢相信。

沃尔沃——玛琪的明确选择

“这从事实上表明了沃尔沃处于创新和技术的前沿。”她说, “对我来说,申请这份工作根本就不需要考虑。”

Maggie拥有瑞典哥德堡查尔姆斯理工大学技术设计专业的工程学硕士学位。

她在沃尔沃集团工作了大约有四年时间。一开始从事技术开发工作,最近转到了互联解决方案部门。

第一次申请工作时,她还没有接触过沃尔沃集团,也没有参加过集团的毕业生项目。

“当我获得加入沃尔沃集团的机会时,就像是得到了来自天堂的礼物。”她说。

她解释说,当她知道沃尔沃集团正在招聘服务设计师时,她非常高兴,而且还有些惊讶。

“四年前,通常一些新的小型企业会提供这类服务。但是我发现沃尔沃集团这样一家知名的大公司在这方面走得更远,我觉得这一点很吸引我。”她说。

那么,服务设计师都做哪些工作呢?

Maggie说这个工作职位需要通过了解和满足用户需求来开发服务。

“我们直接与客户或沃尔沃集团的卡车和客车公司密切合作。可能巴士车主需要一个易于使用的应用程序来更好地了解他们的巴士车队,或者运输公司需要新的服务来更有效地减少油耗。我们通过整体分析,为客户提供全流程的支持,从构思、设计和开发、到最终的服务。”她解释道。

良好的业务洞察力

对于Maggie来说,这项工作的优势在于与集团内的不同公司、客户和最终用户保持着密切的联系。她相信自己能够深入了解集团和客户的业务。

“这很有趣,而且很有启发性。我认为我将会做出一番成绩。我们的职责是为客户创造价值,并在他们没有提出明确的愿望时理解他们真正的需求。”她说。

Maggie是沃尔沃集团互联解决方案创新实验室团队的一员。这是一个新的部门,旨在开发有关数字化和伙伴关系的新服务和创新的工作。

“我们的团队有将近30名员工,并且均担任不同角色,包括软件开发人员、数据分析师、创新经理和服务设计师等。我们互相学习、互相支持。”她说。

Maggie认为,这项工作面临的挑战之一就是时间。

“发展很快,我们必须跟上。”她解释说,“我们必须学会以不同的方式更快地开展工作,这也是创立创新实验室的目的,因为它为我们提供了这样的机会。这份工作很适合我。”

有很多机会

展望未来,Maggie看到了个人发展和职业生涯中的很多机会。她认为运输部门对服务的需求正在增长。

“几年时间里,它已经从一个非常不成熟的领域变成市场的必然要求。这就是为什么沃尔沃集团在这方面处于最前沿并且集团管理层强调我们继续发展服务的重要性。”Maggie总结说。

这很有趣,而且很有启发性。我认为我将会做出一番成绩。

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